Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :
- France : 5 à 10 jours ouvrés
- Europe : 5 à 12 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
La livraison peut être offerte selon les promotions en cours ou le montant de votre commande.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera transmis par email.
Vous pourrez suivre votre colis directement via le lien fourni.
5. Retards de livraison
En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté (transporteur, douane, forte demande), la société WOODEN ne pourra être tenue responsable.
Nous vous invitons toutefois à contacter notre service client pour toute assistance.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, WOODEN ne pourra être tenue responsable de la non-réception du colis.
7. Colis non reçus
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter notre service client dans un délai de 7 jours.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
8. Contact
Pour toute question relative à votre commande, vous pouvez nous contacter à :